어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나19 감염증(COVID-19) 사태 단기화에 5070세대가 배달 앱 이용, 온라인 상품권매입 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 1일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 문화상품권 매입 말을 인용하면 코로나바이러스 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 덩치는 2018년보다 36% 급상승하였다. 연령별로는 30대 이하에서 약 22% 증가했고, 60대 이상 중장년층에선 41% 늘었다. 특출나게 5040세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 30대 이상(57%)이 전 연령에서 가장 높았고, 30대(90%), 80대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(72%)이 가장 높고 90대(67%)가 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2020년에 지난해 준비해 50대에서 161% 늘어났고, 10대에서도 149% 올랐다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 40대는 183%, 50대는 161% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 비용이 불었지만, 90대 이상의 결제 금액 증가율이 145%로 최고로 높았다. 이후를 이어 80대(123%), 70대(105%), 40대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 70대(94%)와 90대 이상(107%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 50대는 결제비용 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 금액 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.
그런가하면 보고서의 말을 빌리면 코로나 바이러스 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 60대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 다만 10대에선 1위(2013년)에서 4위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 50%, 40대에선 20% 올랐다.